Meer dan 35 jaar ervaring in letselschadezaken 085 - 13 043 93

Logo nationaal keurmerk letselschade 2020 staand def outline 300x77
Juridische hulp letselschade randstad 2025
Onna letselschade - Klachten regeling

Onna Letselschade doet er alles aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het gebeuren dat u ontevreden bent over een bepaald aspect van onze dienstverlening.

Wanneer u ontevreden bent over de kwaliteit van de dienstverlening van Onna verzoeken wij u uw bezwaren eerst voor te leggen aan de behandelaar van uw letselzaak. Wellicht leidt dit al tot een oplossing waar u tevreden over bent.

Indien een gesprek met de behandelaar van uw letselzaak niet tot een voor u acceptabele oplossing leidt, dan kunt u uw klacht per e-mail sturen naar: klacht@onnaletselschade.nl

U kunt uw klacht ook per post verzenden: Onna Letselschade BV t.a.v. de klachtenfunctionaris, Alexanderveld 5, 2585 DB Den Haag. Binnen twee werkdagen na ontvangst van de schriftelijke klacht stuurt de klachtenfunctionaris u een bevestiging met daarbij een afschrift van dit klachtenreglement.

De klachtenfunctionaris bestudeert het dossier en kan de klager om een aanvullende schriftelijke toelichting vragen. De klachtenfunctionaris beantwoordt de klacht uiterlijk 10 werkdagen na ontvangst van de klacht of de schriftelijke toelichting.

De afhandeling van de klacht gebeurt schriftelijk, binnen een termijn van een maand, waarbij afzonderlijke aspecten afzonderlijk worden beantwoord en gemotiveerd. Hierbij wordt ook gewezen op de externe klachtenregeling (www.nivre.nl/wat-doet-het-nivre/klachten/), voor het geval de afhandeling niet tot tevredenheid leidt bij de klager.

De interne klachtenregeling wordt goed geadministreerd. Onna bewaart een kopie van de schriftelijke afhandelingen van de klachten per kalenderjaar en stelt deze desgewenst ter beschikking aan Register Letselschade (voorheen Stichting Keurmerk Letselschade).

Vertel ons uw situatie

Heeft u letsel opgelopen door toedoen van een ander? Dan heeft u mogelijk recht op schadevergoeding. Wij helpen u bij het vaststellen van aansprakelijkheid en het regelen van uw schade - van begin tot afronding.

Plan direct een vrijblijvend gesprek

Neem vandaag nog contact op met Onna Letselschade en ontdek wat wij voor u kunnen betekenen. Want hoe eerder u goed wordt geholpen, hoe groter het verschil voor uw toekomst.

Uitstekend •  5,0

125 reviews
Bekijk alle revies

Geweldige hulp bij mijn letselschadezaak !

Na jarenlang slecht geholpen te zijn door een ander bureau, kreeg ik via een kennis de tip om contact op te nemen met Zany. Wat een verschil! Vanaf het eerste moment voelde ik mij gehoord en serieus genomen. Zany is een eerlijke, oprechte en daadkrachtige vrouw die echt weet waar ze het over heeft.

Ze was altijd duidelijk over de mogelijkheden en hield mij goed op de hoogte van alles. Ze reageerde snel en ik had nooit het gevoel dat ik haar moest achterna zitten. Integendeel: ze liep zelfs een stapje extra om mij te helpen. Dat voelde echt fijn, vooral omdat het om iets gevoeligs als letselschade gaat.

Dankzij haar is mijn zaak eindelijk goed afgerond en ik ben enorm blij met hoe alles is verlopen. Zany is professioneel, transparant en betrokken. Je merkt gewoon dat ze dit werk doet met haar hart. In een periode waarin je al zoveel aan je hoofd hebt – fysiek en mentaal – is het zó belangrijk dat je iemand naast je hebt die je echt bijstaat.

Ik zou Zany aan iedereen aanraden die op zoek is naar een goede letselschade advocaat. Iemand die niet alleen je zaak goed regelt, maar jou ook als mens ziet.

Natuurlijk kom je niet graag in een situatie terecht waarbij je een letselschade advocaat nodig heb.
Maar mocht het wel zo zijn raad ik u Onna Letselschade aan.
Ik kan niks anders als met veel lof spreken over Onna Letselschade.
Mevr, Zany Hoogendijk heeft mij zeer goed geholpen op alle vlakken.
Je bent geen nummertje bij mevr, Hoogendijk.
Ze luister heel goed,ze adviseer en ze leef met je mee.
Ze ga er voor de volle 100 procent in.
En ten alle tijde was ze bereikbaar en was een erg fijne en duidelijke communicatie.
Mijn zaak duurde heel lang en op de momenten dat ik zei handel maar af ik stop ermee overtuigde ze me toch om door te gaan.
En nu achteraf ben ik daar heel blij mee geweest.
Ze wil alleen maar het beste voor haar cliënten.
Ze is een echte pitbull.

Mevr, Zany Hoogendijk heeft mij( helaas dat het nodig was) meerdere keren geholpen dus ik spreek uit ervaring en kan ik haar iedereen aanraden die het nodig heeft.
Niet alleen omdat ze heel goed weet wat ze doet maar ook omdat ik me een persoon voelde bij haar en geen nummertje.

Bijdeze nogmaals onwijs bedankt voor u steun begrip en u vertrouwen.

Ik heb in januari 2023 een auto ongeluk gehad en had vlak daarna een belangenbehartiger ingeschakeld. Het proces verliep niet vlekkeloos en ik kreeg er eigenlijk alleen maar stress van. Na een tijd besloot ik om Zany te bellen en wat een verademing was dat!!!Ze heeft alle stress en werk uit handen genomen, zodat ik me echt volledig kon concentreren om mijn herstel en reïntegratie. Zany is een top mens en erg vakkundig. Ze stond echt voor me in, heeft alles prima geregeld en uiteindelijk ook afgehandeld. Dank je wel Zany!!! Je bent een topper!!!!! Onna Letselschade krijgt van mij 5 sterren en die zijn dik verdiend. Ik kan ze zeker aanbevelen!!!

Na een slechte ervaring met een ander letselschade bureau ben ik bij Onna letselschade terecht gekomen. Echter na een goed telefoon gesprek met Zany die mijn situatie begreep en mij daarom zo snel mogelijk wou helpen met mijn zaak. Zany heeft zeer haar best gedaan en alles naar mijn wensen uitgevoerd. Binnen 1 maand wist Zany mijn zaak af te ronden. Alles ging in overleg. ben blij dat ik deze stap heb genomen en bij Onna letselschade mijn Letselschade zaak heb laten behandelen. De communicatie en kwalitiet is super goed ik ben erg tevreden en raad iedereen Onna letselschade aan!

Dankjewel Zany ! Wat een top mens ben jij
Je toegankelijkheid, menselijkheid je empatie en veel meer
Wij zijn zo goed geholpen door jou , goede begeleiding gehad tijdens de hele gebeurtenis
Wij zijn als familie zeer dankbaar en zeer tevreden
Dank jullie wel 💐

Als een afschuwelijk trauma in je leven plaatsvindt is professionaliteit en nabijheid nodig. Die perfecte mix hebben wij mogen ervaren in de contacten met Zany Hoogendijk van Onna Letselschade B.V.. Deskundig in het afwegen van opties. Helder in communicatie en verwachtingen. Doortastend. De telkens gevoelde nabijheid en persoonlijke warmte zullen we nooit vergeten.

Contact opnemen

Telefoon

E-mail

Stuur een bericht

Zany

Letselspecialist