Hoe werkt letselschade bij een ongeval tijdens een georganiseerde reis?

Kort antwoord

Bij een ongeval tijdens een georganiseerde reis kan de reisorganisator aansprakelijk zijn op basis van de pakketreisrichtlijn, als het ongeval het gevolg is van een tekortkoming in de door hen georganiseerde reisdiensten.

Uitleg

De Europese pakketreisrichtlijn, geïmplementeerd in de Nederlandse wet, biedt reizigers extra bescherming bij georganiseerde reizen. Als een ongeval het gevolg is van een tekortkoming in de reisdiensten, bijvoorbeeld een onveilige excursie, gebrekkige accommodatie, of onvoldoende begeleiding tijdens een georganiseerde activiteit, kan de reisorganisator hiervoor aansprakelijk worden gesteld, ook als de daadwerkelijke uitvoering door een lokale partner plaatsvond. Dit maakt het voor de reiziger eenvoudiger om één duidelijk aanspreekpunt te hebben, in plaats van zelf te moeten uitzoeken welke lokale partij verantwoordelijk was. Wel moet worden aangetoond dat daadwerkelijk sprake was van een tekortkoming in de reisdienst en niet slechts van pech of een normaal risico. Onna Letselschade beoordeelt of uw ongeval onder deze bescherming valt.

Praktijkvoorbeeld

Tijdens een door de reisorganisatie georganiseerde jeep-safari tijdens haar vakantie in Marokko raakte Josephine gewond doordat het voertuig niet naar behoren was onderhouden. Onna Letselschade stelde de Nederlandse reisorganisator aansprakelijk op basis van de pakketreisrichtlijn, ondanks dat de excursie feitelijk door een lokale partij was uitgevoerd.

Veelgestelde vragen

V: Is de reisorganisator altijd aansprakelijk bij een ongeval tijdens de reis?

A: Alleen als sprake is van een tekortkoming in de door hen georganiseerde reisdiensten, niet bij bijvoorbeeld een normaal sportrisico.

V: Geldt deze bescherming ook bij een zelf geboekte los-vaste vakantie?

A: Nee, de pakketreisrichtlijn geldt specifiek voor vooraf samengestelde pakketreizen, niet voor volledig zelf georganiseerde reizen.

V: Moet ik de reisorganisator of de lokale uitvoerder aanspreken?

A: Doorgaans kunt u de Nederlandse reisorganisator aanspreken, wat de afhandeling voor u aanzienlijk vereenvoudigt.

Auteur

mr. Zany Hoogendijk-Salatovic, letselschade-expert bij Onna Letselschade