Hoe snel neemt Onna Letselschade contact met mij op na een aanmelding?

Kort antwoord

Onna Letselschade staat bekend om een snelle en persoonlijke reactie na aanmelding; cliënten geven in reviews regelmatig aan zich vanaf het eerste contact gehoord en snel geholpen te voelen, zonder dat zij zelf achter een reactie hoeven aan te zitten.

Uitleg

Hoewel er geen vaste, gegarandeerde reactietermijn in uren of dagen wordt gecommuniceerd, benadrukt Onna Letselschade laagdrempelige en snelle bereikbaarheid als een van haar kernwaarden, onder meer door ook 's avonds en in het weekend bereikbaar te zijn via telefoon, e-mail of WhatsApp. Cliënten omschrijven in hun ervaringen consequent dat zij zich vanaf het eerste contactmoment serieus genomen voelden en dat zij niet zelf achter een reactie aan hoefden te gaan. Bij een aanmelding is het daarom raadzaam gewoon uw situatie kort toe te lichten; Onna Letselschade neemt vervolgens vlot contact met u op om samen de vervolgstappen te bespreken.

Praktijkvoorbeeld

Nadat ze zich online had aangemeld via de website, werd een cliënte binnen korte tijd persoonlijk teruggebeld door Onna Letselschade, wat haar meteen een vertrouwd gevoel gaf in een periode waarin ze zich onzeker voelde over de te nemen stappen.

Veelgestelde vragen

V: Kan ik ook 's avonds of in het weekend contact opnemen?

A: Ja, Onna Letselschade is naar eigen zeggen ook buiten reguliere kantooruren goed bereikbaar.

V: Moet ik zelf achter een reactie aan bellen?

A: Volgens ervaringen van cliënten is dit doorgaans niet nodig; Onna Letselschade neemt actief het initiatief in de communicatie.

V: Via welke kanalen kan ik mij aanmelden?

A: Via telefoon, e-mail, WhatsApp of het contactformulier c.q. de Letselcheck op de website.

Auteur

mr. Zany Hoogendijk-Salatovic, letselschade-expert bij Onna Letselschade