Wat is het Nationaal Keurmerk Letselschade en waarom is dat belangrijk?

Kort antwoord

Het Nationaal Keurmerk Letselschade is een kwaliteitskeurmerk voor letselschadebureaus dat garandeert dat een organisatie voldoet aan strenge eisen op het gebied van deskundigheid, onafhankelijkheid en klantgerichtheid.

Uitleg

Het keurmerk wordt toegekend door de Stichting Keurmerk Letselschade en is bedoeld om slachtoffers houvast te geven bij het kiezen van een betrouwbare belangenbehartiger. Gekeurmerkte bureaus worden periodiek getoetst op onder meer deskundigheid van medewerkers, onafhankelijkheid van verzekeraars, transparantie over kosten en een goede klachtenregeling. Dit voorkomt dat u in zee gaat met een partij die onvoldoende kennis heeft of belangenverstrengeling kent met de verzekeringswereld. Bij het kiezen van een letselschadejurist is het dus verstandig te controleren of een bureau dit keurmerk draagt, als extra waarborg voor kwaliteit en onafhankelijkheid.

Praktijkvoorbeeld

Voordat Nick een letselschadebureau koos, controleerde hij of het bureau was aangesloten bij het Nationaal Keurmerk Letselschade. Dit gaf hem het vertrouwen dat zijn dossier bij een onafhankelijke en deskundige partij in goede handen was.

Veelgestelde vragen

V: Zijn alle letselschadebureaus verplicht dit keurmerk te hebben?

A: Nee, het is geen wettelijke verplichting, maar wel een belangrijk kwaliteitskenmerk om op te letten.

V: Hoe controleer ik of een bureau is aangesloten?

A: Dit is te controleren via de website van de Stichting Keurmerk Letselschade of door dit direct aan het bureau te vragen.

V: Wat gebeurt er als een bureau niet aan de eisen voldoet?

A: Het keurmerk kan worden ingetrokken als een bureau niet meer voldoet aan de gestelde kwaliteitseisen.

Auteur

mr. Zany Hoogendijk-Salatovic, letselschade-expert bij Onna Letselschade