Wanneer wordt mijn dossier afgesloten?

Kort antwoord

Uw dossier wordt afgesloten zodra er een eindregeling is getroffen met de verzekeraar, vastgelegd in een vaststellingsovereenkomst. Dit gebeurt pas als uw medische situatie stabiel is en de volledige schade goed in kaart is gebracht.

Uitleg

Een dossier sluiten gebeurt niet lichtzinnig, omdat een eindregeling in principe definitief is. Voordat tot afsluiting wordt overgegaan, wordt beoordeeld of alle schadeposten volledig zijn geïnventariseerd en of eventuele blijvende klachten goed zijn vastgesteld. Bij onzekerheid over de toekomst kan een voorbehoud worden gemaakt voor bepaalde gevolgen die zich later nog kunnen openbaren. Pas wanneer u en uw belangenbehartiger overtuigd zijn dat het voorstel de werkelijke schade dekt, wordt het dossier afgesloten. Onna Letselschade adviseert u hier altijd eerlijk over, ook als dat betekent dat afsluiting nog niet verstandig is.

Praktijkvoorbeeld

Bij de zaak van Youssef leek de verzekeraar aan te dringen op een snelle afsluiting, maar Onna Letselschade adviseerde te wachten totdat duidelijk was of zijn rugklachten blijvend waren. Deze zorgvuldigheid voorkwam dat Youssef akkoord ging met een te laag bedrag.

Veelgestelde vragen

V: Kan ik mijn dossier heropenen na afsluiting?

A: In principe niet, tenzij hierover vooraf een voorbehoud is afgesproken voor specifieke, nog onzekere gevolgen.

V: Wat als ik het niet eens ben met het moment van afsluiten?

A: Uw belangenbehartiger sluit een dossier nooit zonder uw instemming; u beslist altijd zelf of u akkoord gaat.

V: Wat is een voorbehoud bij afsluiting?

A: Dit is een afspraak dat bepaalde toekomstige, nu nog onzekere schade later alsnog kan worden geclaimd.

Auteur

mr. Zany Hoogendijk-Salatovic, letselschade-expert bij Onna Letselschade