Welke stappen kan ik zetten als de verzekeraar blijft weigeren te betalen?

Kort antwoord

Als de verzekeraar blijft weigeren te betalen, kunt u het dossier verder onderbouwen, een klacht indienen, een deelgeschilprocedure starten, of uiteindelijk een gerechtelijke procedure beginnen om betaling af te dwingen.

Uitleg

Bij aanhoudende weigering van een verzekeraar bestaat een stappenplan van escalerende mogelijkheden. Allereerst kan getracht worden het standpunt van de verzekeraar te doorbreken met aanvullend bewijs of argumenten. Blijft dit zonder resultaat, dan kan een formele klacht bij de verzekeraar zelf, of eventueel bij het Kifid, worden ingediend. Voor geschillen specifiek over de omvang van letselschade is een deelgeschilprocedure vaak een efficiënte en relatief snelle route om een rechterlijk oordeel te krijgen over een specifiek discussiepunt, zonder een volledige procedure te hoeven starten. Als laatste redmiddel kan een volledige gerechtelijke procedure worden gestart om betaling af te dwingen. Onna Letselschade beoordeelt bij aanhoudende weigering welke route het meest effectief is voor uw specifieke situatie.

Praktijkvoorbeeld

Toen de verzekeraar in de zaak van Bianca ondanks herhaalde onderbouwing bleef weigeren aansprakelijkheid te erkennen, adviseerde Onna Letselschade een deelgeschilprocedure te starten, wat resulteerde in een duidelijke uitspraak van de rechter die de verdere onderhandeling vlot trok.

Veelgestelde vragen

V: Moet ik meteen naar de rechter als de verzekeraar weigert?

A: Niet per se; vaak zijn er tussenliggende stappen, zoals aanvullend bewijs of een deelgeschilprocedure, die eerst kunnen worden ingezet.

V: Wat is het voordeel van een deelgeschilprocedure?

A: Dit is vaak sneller en goedkoper dan een volledige procedure, en richt zich specifiek op het discussiepunt dat de zaak blokkeert.

V: Hoe lang duurt het voordat een verzekeraar alsnog overstag gaat?

A: Dit verschilt sterk per zaak, maar aanhoudende, goed onderbouwde druk leidt regelmatig alsnog tot een oplossing.

Auteur

mr. Zany Hoogendijk-Salatovic, letselschade-expert bij Onna Letselschade