Wat is een belangenbehartiger en wat mag ik van die persoon verwachten?

Kort antwoord

Een belangenbehartiger is de persoon of organisatie die namens u optreedt in een letselschadezaak; u mag verwachten dat deze uw belangen professioneel, deskundig en transparant behartigt richting de verzekeraar.

Uitleg

De term belangenbehartiger wordt gebruikt voor de partij die u bijstaat in uw letselschadezaak, of dit nu een letselschadejurist, advocaat of ander gespecialiseerd persoon is. Van een goede belangenbehartiger mag u verwachten dat deze uw dossier zorgvuldig opbouwt, u regelmatig informeert over de voortgang, heldere uitleg geeft over uw rechten en mogelijkheden, en assertief onderhandelt met de verzekeraar om een passende vergoeding te realiseren. Daarnaast is het belangrijk dat een belangenbehartiger onafhankelijk is van de verzekeraar en uitsluitend uw belang dient. Onna Letselschade streeft naar deze professionele standaard in elke zaak die wordt behandeld.

Praktijkvoorbeeld

Voor Anna was het prettig te weten dat haar belangenbehartiger bij Onna Letselschade haar proactief informeerde over elke stap in het traject, in plaats van dat zij zelf steeds achter informatie aan moest gaan.

Veelgestelde vragen

V: Is een belangenbehartiger hetzelfde als een advocaat?

A: Niet per se; het kan ook een letselschadejurist of andere gespecialiseerde professional zijn.

V: Wat als mijn belangenbehartiger mij onvoldoende informeert?

A: U kunt dit bespreekbaar maken en zo nodig overwegen om over te stappen naar een andere partij.

V: Moet een belangenbehartiger onafhankelijk zijn van de verzekeraar?

A: Ja, een goede belangenbehartiger dient uitsluitend uw belang, niet dat van de verzekeraar.

Auteur

mr. Zany Hoogendijk-Salatovic, letselschade-expert bij Onna Letselschade