Hoe verloopt het contact met de verzekeraar van de tegenpartij?

Kort antwoord

Het contact met de verzekeraar van de tegenpartij verloopt via uw belangenbehartiger, die namens u correspondeert, onderhandelt en uw belangen behartigt, zodat u dit zelf niet hoeft te doen.

Uitleg

Zodra u een letselschadejurist inschakelt, neemt deze het volledige contact met de verzekeraar van de tegenpartij over. Dit is belangrijk, omdat verzekeraars primair het eigen financiële belang behartigen en u als leek moeilijk kunt inschatten of een voorstel redelijk is. Uw belangenbehartiger onderbouwt uw schade, reageert op standpunten van de verzekeraar en onderhandelt over de hoogte van de vergoeding. U wordt gedurende dit proces op de hoogte gehouden en beslist zelf over belangrijke stappen, zoals het accepteren van een voorstel. Onna Letselschade zorgt voor heldere, regelmatige communicatie zodat u niet zelf hoeft te schakelen met de verzekeraar.

Praktijkvoorbeeld

Toen Nadia na haar ongeval rechtstreeks werd gebeld door de schaderegelaar van de verzekeraar, voelde ze zich onder druk gezet om snel te reageren. Onna Letselschade nam vervolgens al het contact over, waardoor Nadia niet meer zelf met de verzekeraar hoefde te onderhandelen.

Veelgestelde vragen

V: Moet ik zelf nog met de verzekeraar bellen of mailen?

A: Nee, zodra u een belangenbehartiger heeft, loopt al het contact via hen.

V: Wat als de verzekeraar mij toch rechtstreeks benadert?

A: U kunt dit doorverwijzen naar uw belangenbehartiger; u bent niet verplicht zelf te reageren.

V: Word ik op de hoogte gehouden van wat er met de verzekeraar wordt besproken?

A: Ja, u ontvangt updates over belangrijke ontwikkelingen en wordt betrokken bij belangrijke beslissingen.

Auteur

mr. Zany Hoogendijk-Salatovic, letselschade-expert bij Onna Letselschade