Wat gebeurt er tijdens een huisbezoek door de schaderegelaar?

Kort antwoord

Tijdens een huisbezoek bespreekt de schaderegelaar van de verzekeraar persoonlijk met u de gevolgen van het ongeval voor uw dagelijks leven, om een beter beeld te krijgen van de impact van het letsel.

Uitleg

Een huisbezoek wordt vooral ingezet bij letsel met grotere gevolgen voor het dagelijks functioneren, bijvoorbeeld bij blijvend letsel of langdurige klachten. De schaderegelaar bespreekt dan onder meer hoe uw leven eruitzag voor het ongeval, welke beperkingen u nu ervaart, en welke hulp of aanpassingen nodig zijn. Dit gesprek kan gevoelig zijn, omdat de schaderegelaar uiteindelijk het belang van de verzekeraar behartigt. Het wordt daarom aangeraden om u bij een huisbezoek te laten begeleiden door uw eigen belangenbehartiger, zodat uw verhaal correct en volledig wordt overgebracht. Onna Letselschade bereidt u voor op zo'n gesprek en is hier waar mogelijk zelf bij aanwezig.

Praktijkvoorbeeld

Voordat de schaderegelaar bij Anouk langskwam voor een huisbezoek, bereidde Onna Letselschade haar voor op de te verwachten vragen en was tijdens het gesprek zelf aanwezig, zodat Anouk zich gesteund voelde en haar situatie volledig en correct kon toelichten.

Veelgestelde vragen

V: Ben ik verplicht om een huisbezoek toe te staan?

A: U bent niet verplicht, maar het kan wel bijdragen aan een goede beoordeling van uw schade; overleg dit met uw belangenbehartiger.

V: Kan ik mijn belangenbehartiger vragen om aanwezig te zijn?

A: Ja, het is verstandig om uw belangenbehartiger te vragen bij het gesprek aanwezig te zijn.

V: Wat als ik het niet eens ben met het verslag van het huisbezoek?

A: U kunt via uw belangenbehartiger reageren op het verslag als dit niet correct weergeeft wat er is besproken.

Auteur

mr. Zany Hoogendijk-Salatovic, letselschade-expert bij Onna Letselschade