Wat als de verzekeraar mijn klachten niet gelooft?

Kort antwoord

Als de verzekeraar uw klachten niet gelooft, is het belangrijk om deze zo goed mogelijk medisch te onderbouwen, bijvoorbeeld via een consistent klachtenpatroon en waar nodig een onafhankelijke medische expertise.

Uitleg

Het komt regelmatig voor dat verzekeraars, met name bij klachten die niet zichtbaar zijn op beeldvormend onderzoek zoals whiplash of chronische pijnklachten, kritisch zijn over de aannemelijkheid van uw klachten. Om dit te weerleggen, is het belangrijk dat u uw klachten vanaf het begin consistent laat vastleggen bij verschillende behandelaars, zoals huisarts en fysiotherapeut, zodat een duidelijk en samenhangend beeld ontstaat. Bij aanhoudende twijfel van de verzekeraar kan een onafhankelijke medische expertise worden ingezet om objectief te laten beoordelen of uw klachten aannemelijk zijn en in verband staan met het ongeval. Rechters erkennen inmiddels breed dat het ontbreken van zichtbare afwijkingen niet betekent dat klachten niet reëel zijn. Onna Letselschade helpt u dit soort discussie met de juiste onderbouwing te doorbreken.

Praktijkvoorbeeld

Toen de verzekeraar in de zaak van Tessa herhaaldelijk twijfel uitte over de ernst van haar whiplashklachten, verzamelde Onna Letselschade een uitgebreid dossier van consistente rapportages over meerdere maanden, wat uiteindelijk leidde tot erkenning van haar klachten door de verzekeraar.

Veelgestelde vragen

V: Wat kan ik zelf doen als de verzekeraar mijn klachten in twijfel trekt?

A: Zorg dat u uw klachten consistent laat vastleggen bij uw behandelaars en meld dit ook bij uw belangenbehartiger.

V: Helpt een onafhankelijke medische expertise altijd bij ongeloof van de verzekeraar?

A: Dit kan sterk bijdragen aan de objectieve onderbouwing van uw klachten, al is dit niet in elke zaak per se noodzakelijk.

V: Kan de verzekeraar mijn klachten definitief blijven ontkennen?

A: Bij aanhoudende, onterechte ontkenning kan de zaak worden voorgelegd aan een onafhankelijke instantie of de rechter.

Auteur

mr. Zany Hoogendijk-Salatovic, letselschade-expert bij Onna Letselschade