Wat moet ik doen na een ongeval in het openbaar vervoer?

Kort antwoord

Meld het ongeval bij de conducteur, chauffeur of het vervoersbedrijf, zoek medische hulp en noteer gegevens van getuigen en de omstandigheden van het ongeval, zoals een plotselinge remming of gladde vloer.

Uitleg

Bij een ongeval in bus, tram, trein of metro, bijvoorbeeld door een plotselinge remming of een gladde vloer, kan het vervoersbedrijf aansprakelijk zijn. Meld het ongeval altijd direct bij het personeel, zodat dit geregistreerd wordt, en vraag om een incidentnummer of melding. Zoek medische hulp, ook bij ogenschijnlijk beperkt letsel. Probeer contactgegevens van medereizigers te noteren die het ongeval hebben gezien, aangezien camerabeelden niet altijd beschikbaar of duidelijk zijn. Vervoersbedrijven zijn vaak verzekerd voor dit soort ongevallen, maar de aansprakelijkheid moet wel goed worden onderbouwd. Onna Letselschade heeft ervaring met het aanspreken van vervoersbedrijven bij dit type letsel.

Praktijkvoorbeeld

Corine viel in de bus door een abrupte noodstop en liep een polsbreuk op. Doordat ze het ongeval direct meldde bij de chauffeur en een medereiziger als getuige noteerde, kon Onna Letselschade de aansprakelijkheid van het vervoersbedrijf goed onderbouwen.

Veelgestelde vragen

V: Is het vervoersbedrijf altijd aansprakelijk bij een val in de bus?

A: Niet automatisch; dit hangt af van de omstandigheden, zoals of er sprake was van onnodig hard remmen.

V: Kan ik camerabeelden opvragen als bewijs?

A: Dit is soms mogelijk; uw belangenbehartiger kan dit namens u opvragen bij het vervoersbedrijf.

V: Wat als ik niet meteen doorheb dat ik letsel heb opgelopen?

A: Meld het ongeval toch bij het personeel en zoek zo nodig later alsnog medische hulp; dit kan alsnog worden meegenomen.

Auteur

mr. Zany Hoogendijk-Salatovic, letselschade-expert bij Onna Letselschade