Mag ik overstappen van Onna Letselschade naar een andere belangenbehartiger?

Kort antwoord

Ja, dat mag altijd. U kiest zelf wie uw belangen behartigt en u kunt de opdracht op elk moment beëindigen (artikel 7:408 BW). Wij dragen uw dossier netjes over, en over de kosten tot dat moment maken wij vooraf duidelijke afspraken.

Uitleg

Een letselschadezaak duurt vaak lang, en het is belangrijk dat u vertrouwen heeft in degene die uw zaak behandelt. Bij Onna zijn wij open en eerlijk: wij beloven geen gouden bergen, maar zeggen u wat realistisch is en zetten ons volledig voor u in. Heeft u toch twijfels, bespreek ze dan gerust met ons; vaak lost een goed gesprek veel op. Kiest u daarna voor een andere jurist, een ander letselschadekantoor of een advocaat, dan respecteren wij dat. Wij dragen uw dossier zorgvuldig over, zodat er niets verloren gaat en uw zaak gewoon verder kan. De kosten die wij tot dat moment hebben gemaakt, dienen wij in bij de verzekeraar van de tegenpartij, net zoals wij dat tijdens de behandeling doen. Hoe dat precies werkt, staat in de overeenkomst van opdracht, die wij aan het begin samen met u doornemen. Zo weet u altijd waar u aan toe bent.

Praktijkvoorbeeld

Bart (52) twijfelde na een jaar of een ander kantoor meer voor hem kon bereiken. Hij belde ons en we bespraken eerlijk waar zijn zaak stond en wat realistisch was. Uiteindelijk besloot hij te blijven. Had hij toch willen overstappen, dan hadden wij zijn dossier overgedragen en onze kosten tot dat moment met de verzekeraar geregeld.

Veelgestelde vragen

V: Moet ik een reden geven als ik wil overstappen?

A: Nee. U mag altijd overstappen. Wij stellen het wel op prijs als u eerst met ons in gesprek gaat, want vaak lost een eerlijk gesprek veel op.

V: Gaat mijn zaak verloren als ik overstap?

A: Nee. Uw dossier, met alle medische informatie en afspraken met de verzekeraar, gaat mee naar uw nieuwe belangenbehartiger. De verjaring en eerder ontvangen voorschotten blijven gewoon gelden.

V: Moet ik zelf kosten betalen als ik overstap?

A: In de regel niet: wij verhalen onze kosten tot dat moment op de verzekeraar van de tegenpartij. Alleen als dat in een uitzonderlijk geval niet lukt, gelden de afspraken uit de overeenkomst van opdracht, die wij vooraf met u doornemen.

Auteur

mr. Zany Hoogendijk-Salatovic, letselschade-expert bij Onna Letselschade