Ik spreek weinig Nederlands. Kan ik toch hulp krijgen bij letselschade?

Kort antwoord

Ja. Uw recht op schadevergoeding hangt af van wie het ongeval heeft veroorzaakt, niet van de taal die u spreekt. Wij leggen alles uit in eenvoudige woorden en schakelen waar nodig een tolk in.

Uitleg

Gebeurt een ongeval in Nederland en is een ander daarvoor aansprakelijk, dan heeft u dezelfde rechten als ieder ander slachtoffer. Het maakt niet uit welke nationaliteit u heeft of hoe goed u Nederlands spreekt. Wel is de taal in de praktijk een groot risico. Verzekeraars sturen brieven en formulieren in het Nederlands, en soms wordt u gevraagd iets te tekenen, zoals een verklaring of een vaststellingsovereenkomst. Wie niet goed begrijpt wat er staat, tekent soms te snel en krijgt dan minder dan waar hij recht op heeft. Teken daarom nooit iets wat u niet begrijpt. Ook bij de dokter is het belangrijk dat uw klachten goed worden opgeschreven, want dat is later uw bewijs. Neem bij twijfel iemand mee die voor u kan vertalen, of vraag om een tolk. Bij Onna Letselschade spreekt u direct een jurist. Wij gebruiken korte zinnen en gewone woorden, en u kunt ons ook een WhatsApp sturen, eventueel met een spraakbericht. Is een tolk nodig, dan regelen wij dat. Wij nemen het contact met de verzekeraar over, zodat u zich kunt richten op uw herstel.

Praktijkvoorbeeld

Marek (41) werkt als chauffeur en werd op een rotonde in Alphen aan den Rijn aangereden. Hij sprak weinig Nederlands en kreeg een brief van de verzekeraar met een formulier dat hij moest tekenen. Een collega raadde hem aan eerst te bellen. Onna Letselschade legde hem in eenvoudige woorden uit wat er in de brief stond, regelde een tolk voor het eerste gesprek en nam het contact met de verzekeraar over. Marek kreeg een voorschot voor zijn gemiste loon, en zijn klachten werden vanaf het begin goed vastgelegd.

Veelgestelde vragen

V: Moet ik zelf een tolk betalen?

A: Nee, u hoeft vooraf niets te betalen. Wij bespreken met u hoe de tolk wordt geregeld en proberen de kosten bij de aansprakelijke partij neer te leggen.

V: Kan ik ook WhatsAppen in plaats van bellen?

A: Ja. U kunt een bericht of spraakbericht sturen naar 085 130 43 93. Een jurist beantwoordt het zelf.

V: Heb ik ook rechten als ik niet in Nederland woon?

A: Gebeurde het ongeval in Nederland, dan kunt u in de regel ook uw schade verhalen als u in een ander land woont. Wij bekijken uw situatie graag samen met u.

Auteur

mr. Zany Hoogendijk-Salatovic, letselschade-expert bij Onna Letselschade