Hoe snel krijg ik een voorschot na een ongeval?

Kort antwoord

Er is geen vaste wettelijke termijn voor een voorschot, maar wel voor de stappen ervoor. De verzekeraar moet binnen drie maanden een standpunt over de aansprakelijkheid innemen, binnen zes weken op brieven reageren en erkende schade binnen veertien dagen betalen.

Uitleg

Sinds 1 juli 2025 staan de belangrijkste termijnen uit de Gedragscode Behandeling Letselschade in de wet (artikel 35g Besluit Gedragstoezicht financiële ondernemingen). Een Nederlandse verzekeraar moet uw aansprakelijkstelling binnen twee weken bevestigen. Binnen drie maanden moet hij laten weten of hij de aansprakelijkheid erkent, met een onderbouwing. Bij een verkeersongeval geldt die termijn van drie maanden op grond van artikel 4:70 lid 6 Wet op het financieel toezicht. Op inhoudelijke brieven moet de verzekeraar binnen zes weken reageren. Is uw schade erkend of vastgesteld, dan moet hij binnen veertien dagen betalen. Voor een voorschot zelf staat geen termijn in de wet. De gedragscode zegt wel dat de verzekeraar een redelijk voorschot betaalt zolang de hoogte nog niet vaststaat, zodat u uw schade niet zelf hoeft voor te schieten. In de praktijk volgt een eerste voorschot vaak kort na de erkenning, als uw kosten goed zijn onderbouwd. Let op: deze wettelijke termijnen gelden niet voor medische fouten, niet voor buitenlandse verzekeraars, en bij bedrijfsongevallen pas als de aansprakelijkheid vaststaat. Onna Letselschade bewaakt de termijnen, vraagt het voorschot voor u aan en neemt het contact over, zodat u zich kunt richten op uw herstel.

Praktijkvoorbeeld

Fatima (45) werd als fietser aangereden in Leiden en kon maanden niet werken. Onna Letselschade stelde de bestuurder direct aansprakelijk. De verzekeraar erkende binnen twee maanden de aansprakelijkheid. Omdat Fatima haar kosten en loonstroken goed had bewaard, konden wij meteen een onderbouwd voorschotverzoek indienen. Zij hoefde haar gemiste inkomen niet zelf op te vangen.

Veelgestelde vragen

V: Wat als de verzekeraar niet binnen drie maanden reageert?

A: Dan schiet de verzekeraar tekort. Wij sturen een herinnering en kunnen een klacht indienen of de Autoriteit Financiële Markten (AFM) wijzen op het niet naleven van de termijnen.

V: Moet ik het voorschot terugbetalen als mijn schade lager blijkt?

A: Een voorschot wordt verrekend met de uiteindelijke vergoeding. Daarom vragen wij een voorschot aan dat past bij uw onderbouwde schade.

V: Wat als de verzekeraar geen voorschot wil betalen?

A: Wij onderhandelen eerst. Lukt dat niet, dan kan de rechter worden gevraagd een beslissing te nemen, bijvoorbeeld in een deelgeschilprocedure.

Auteur

mr. Zany Hoogendijk-Salatovic, letselschade-expert bij Onna Letselschade